TFS评估与审计：CAP的起点

TFS评估和审计是CAP的基础。在TFS评估中，供应商通过填写在线问卷，全面展示其环境、社会、道德和供应链实践等方面的情况。这份问卷会经过严格审查和评估，同时结合“360°观察”,即参考外部利益相关方意见,以确保评估结果的客观性和全面性。评估结果的记分卡会提供给所有TFS成员企业，供应商也可分享给非TFS买家。

而审计则是更深入了解供应商可持续发展实践的方式。TFS审计由获批的外部审计人员执行，通常在现场开展，可以针对单一或联合经营地点。审计依据一套明确的标准，涵盖管理、环境、健康和安全、劳工和人权以及治理等多个方面，对供应商的可持续发展绩效进行核查，审计结果同样会与供应商和所有TFS成员企业共享.正是在评估和审计的过程中，问题得以暴露，为CAP的制定提供了方向。

CAP的制定：有的放矢

当TFS评估和审计识别出供应商在可持续发展方面的不足后，就需要制定针对性的纠正行动计划（CAP）。制定CAP的首要步骤是清晰、准确地定义问题。不能模糊地指出“环境管理存在问题”,而是要具体说明，比如“工厂废水排放中化学需氧量（COD）超标，超出行业标准XX%”,这样明确的问题描述有助于后续制定切实可行的改进措施。

接下来是设定目标。目标必须是可衡量、可实现、相关且有时限的（SMART原则）。例如，针对废水排放问题，设定的目标可以是“在接下来的6个月内，将废水排放中的COD含量降低至行业标准范围内”.

然后根据问题和目标，制定详细的行动措施。这可能包括升级污水处理设备、加强员工环保培训、建立更严格的废水排放监测机制等。每一项措施都要明确责任人，确保有人负责推进落实；还要设定时间节点，方便跟踪进度。

CAP的实施：稳步推进

实施CAP是一个系统工程，需要供应商内部各部门的协同合作。以环境管理方面的改进为例，如果涉及到升级污水处理设备，采购部门需要负责设备的选型和采购，确保设备符合环保要求且性能可靠；工程部门要承担设备的安装和调试工作；生产部门则要配合调整生产流程，以适应新设备的运行。

在实施过程中，要建立有效的沟通机制。一方面，内部各部门之间要及时交流信息，遇到问题共同协商解决。比如，在安装污水处理设备时，如果发现设备尺寸与预留空间不匹配，工程部门要及时与采购部门沟通，协调解决方案。另一方面，供应商也要与TFS成员企业保持沟通，及时汇报CAP的实施进展，获取必要的支持和指导。

同时要对实施过程进行监控，可以通过定期检查、数据分析等方式，确保各项行动措施按计划推进。例如，每周对废水排放数据进行监测分析，对比COD含量的变化情况，判断改进措施是否有效。

案例分析：CAP的实际成效

以某化工原料供应商A公司为例，在TFS审计中发现其在劳工权益方面存在问题，主要表现为部分员工工作时长超过法定标准，且加班工资计算不合理。A公司根据审计结果制定了CAP.

明确问题为“员工工作时长超标及加班工资不合理”,目标设定为“在3个月内，将员工工作时长控制在法定标准内，完善加班工资计算和发放机制”.行动措施包括重新规划生产排班，合理分配工作任务，避免员工过度加班；人力资源部门重新核算加班工资，对之前不合理的部分进行补发，并建立严格的加班审批制度。

在实施过程中，各部门紧密配合。生产部门根据新的排班计划调整生产流程，确保生产任务不受影响；人力资源部门积极与员工沟通，解释新政策，处理员工的疑问和反馈。经过3个月的努力，A公司成功解决了劳工权益问题，员工满意度提高，同时也提升了其在TFS成员企业中的声誉，获得了更多的合作机会。