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ISO9001的八项基本原则是什么?

添加时间:2017-05-03    

   为了成功地领导和运作一个组织,需要采用一种系统和透明的方式进行管理。针对所有相关方的要求,实施并保持持续改进其业绩的管理体系,可使组织获得成功。质量管理是组织各项管理的内容之一。
八项质量管理原则已得到确认,最高管理者可运作些原则,领导组织进行业绩改进。
   a)以顾客为关注焦点
     组织依存于顾客。因此,组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求,并争取超越顾客期望。
   b)领导作用
     领导者确立组织?一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
   c)全员参与
     各级人员是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来收益。
   d)过程方法
     将活动或过程作为过程加以管理,可以更高效地得到期望的结果。
   e)管理的系统方法
     将质量管理体系作为系统加以识别、理解和管理,有助于组织提供实现目标的有效性和效率。
   f)持续改进
     持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。
   g)基于事实的决策方法
     有效的决策是建立在数据和信息分析的基础上。
   h)与供方的互利关系
     组织与供方是相互依存的,互利的关系 增强双方创造价值的能力。
这八项质量管理原则形成了GB/T19000族质量管理体系标准的基础。
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