TL9000对认证机构和人员的要求
认证机构应当为QuEST Forum(现更名为TIA QuEST Forum)认可的TL9000认证机构,具备相应的资质和经验,能够遵循TL9000的规定和程序进行审核与认证。 认证机构需遵循TL9000的规则和指南,定期向QuEST Forum提交审核与认证的数据和报告,接受QuEST Forum的监督与评估。

认证机构应当为QuEST Forum(现更名为TIA QuEST Forum)认可的TL9000认证机构,具备相应的资质和经验,能够遵循TL9000的规定和程序进行审核与认证。

认证机构需遵循TL9000的规则和指南,定期向QuEST Forum提交审核与认证的数据和报告,接受QuEST Forum的监督与评估。

认证机构应为审核和认证的客户提供TL9000培训和咨询,协助客户了解和实施TL9000的要求与指标,以提升客户质量水平和满意度。

认证人员需具备相关的教育背景和工作经验,熟悉电信行业特点和需求,能够独立、客观、公正地进行审核与认证。

认证人员须通过QuEST Forum的考试,获得TL9000认证资格,并定期参加QuEST Forum的培训与更新,以维持认证资格的有效性。

认证人员需遵守TL9000的职业道德和行为准则,尊重客户隐私和保密性,严禁泄露客户信息和数据。

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