华特迪斯尼公司再次拨款十万美元支持ICP（ICTI Care Process，ICTI关爱流程）的“关爱”工人热线。这条免收（国内）长途电话费用并且保密的热线，透过通知、教导及赋予工人能力，让他们能更有效地管理与工作或个人生活有关的问题。从2010年4月热线开始营运到现在，已经收到超过10,000次咨询。

迪斯尼国际劳工标准的Supply Chain Investment 计划为主要采购市场中一些可扩展、长期改善工作环境、以及赋予工人能力的项目提供拨款。“ICP”关爱“工人热线仍然是一个有效并让工人容易接触的工具，为工人与工作相关的问题提供反馈。”Michael Widman先生，迪斯尼国际劳工标准副总裁更表示，“我们相信这样的工具可以确保工场上所发生的问题能能迅速地处理，而且安全措施都能与工人要求的保持一致。