ISO20000

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05-03 2017

ISO20000认证关键点之文档管理
每一个组织都希望结合自身特色有效管理和实施所有IT服务所需的方针和框架，这就意味着需..

05-03 2017

ISO20000与ITIL的区别
对于中小企业来说，ITIL也许永远只是一个渴望而不可及的梦。在实施ITIL条件不成熟的情况下..

05-03 2017

ITIL项目的挑战
为了成功，任何项目的工作组必须设定和运用期望--这方面ITIL项目并无它异。在ITIL项..

05-03 2017

ISO20000与CMMI配置管理的比较
ISO9000是一个公司级的管理标准，CMMI是研发活动的管理模型，ISO20000是运维服务的..

05-03 2017

ISO20000与ISO27001管理体系如何进行整合？
多体系的整合会对企业组织来讲，无论在是战略规划上，还是日常操作中，都将产生重大的影响意义..

05-03 2017

ISO20000标准中所规定组织须制定文件化的文件有哪些?
ISO20000标准中所规定组织须制定文件化的文件有哪些?..

05-03 2017

ISO20000管理体系在企业应用与过程改进
随着国内外IT 外包业务竞争趋势的加强及政府的相关部门的高度重视，使得国内IT 服务外包..

05-03 2017

ISO20000系列标准有哪些？
目前，ISO/IEC 20000 在信息技术-服务管理总标题下包含下列部分：a)ISO/IEC ..

05-03 2017

ISO20000新版改变的条款是哪些?
ISO/IEC 20000-1：2011于2011年4月12日正式发布，本次改版秉承与实践发展同..

05-03 2017

ISO20000认证辅导流程
第一阶段．准备1) 明确认证的意义；2) 确定IT服务管理认证范围；3) 确立愿景，决定服务管理..

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